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Epsilon Backup
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FAQ

Epsilon Backup sirve para garantizar la continuidad de negocio de las empresas, realizando para ello copias de seguridad tanto en local como en Centros de Protección de Datos profesionales a través de Internet.

Por su sencillez de uso Epsilon Backup está diseñado para pequeñas microempresas/autonómos hasta grandes multinacionales, ya que permite gestionar fácilmente cientos de agentes para una misma empresa, utilizando para ello diferentes perfiles de copia, permitiendo así instalar el software con los perfiles de copia ya preconfigurados. Entidades Bancarias y aseguradoras confian en Epsilon Backup.

La seguridad de tu información es primordial para nosotros, por ello utilizamos los máximos procedimientos conocidos para garantizar la seguridad de todo el proceso. No obstante, la principal diferencia de Epsilon Backup es su capacidad para salvaguardar múltiples copias de la misma información es un espacio mínimo (hasta decenas de veces menos que otros programas).

La mayoría de sistemas utilizan sistemas incrementales basados únicamente en la deduplicación, sistema por el cual cuando un fichero es modificado se envía completo. Nuestro sistema de diferenciación incremental binario transmite únicamente las diferencias incrementales binarias respecto a la última copia realizada, es decir, transmite únicamente las diferencias reales entre copia y copia. Por ejemplo, si partimos de un fichero de 23 MB, que tras generar unos cambios ocupa 25 MB, bastaría con transmitir un parche de 500 KB para tener una replica exacta de ese fichero de 25 MB en un punto remoto.

Epsilon Backup funciona en las siguientes plataformas: Windows, Linux, OS X, Hyper-V y VMware. Bases de datos: MYSql, SQL Server y Oracle (resto de bases de datos utilizando acciones de presincronización).

Epsilon Backup realiza la copia de cualquier tipo de fichero de forma segura. Su tamaño no supone un límite. Además integran soluciones para la realización de copias en caliente de bases de datos y máquinas virtuales.

Se almacena una copia en local y el resto en remoto (1 o 2 dependiendo de la configuración) en CPDs (Centro de Protección de Datos) profesionales en los cuales se dispone de las máximas garantías de seguridad en todos los ámbitos.

Excepto en algún caso poco frecuente (tratamiento en exclusiva de ficheros sin bloques binarios comunes), la diferenciación siempre va a obtener ficheros mucho menores que los originales, con lo que el tiempo de diferenciación y envío siempre va a ser inferior de lo que habitualmente se pierde al enviar la información completa a través de una línea TCP/IP.

Que ofrecen la posibilidad de trabajar entre distintas plataformas. Por ejemplo, puede emitirse una copia desde un servidor Linux y recibirse en un Windows y viceversa.

Epsilon Backup incorpora un sencillo programador de tareas en el que el usuario indica con qué periodicidad quiere hacer backup (diaria, semanal.) y a qué hora desea ejecutarlo. Además, incluye la opción de apagado del sistema una vez realizada la copia, lo que le permite dejar programado un backup para todas las noches y que el PC o portátil se apague una vez realizada y transmitida la copia.

Sí, se utiliza el protocolo SCP, con lo que la propia línea es segura, al margen de que los datos también viajan encriptados.

Antes de enviarse, la información se cifra utilizando algoritmos de certificación militar (AES-256) y se transmite también encriptada por una línea segura, almacenándose de forma encriptada en el servidor. Cuando se hace una restauración en el servidor, también se genera encriptada y en el momento de copiarla en el cliente es cuando se desencripta.

El administrador de tu servicio de copias de seguridad te podrá enviar una copia vía online u offline (disco extraible) de cualquiera de las versiones almacenadas.

Sí, para ello simplemente se ha de realizar un curso de formación para garantizar que se adquieren los conocimientos necesarios, adquirir las licencias necesarias y disponer de un servidor en el cual se alojará la información (puede ser en local o en remoto).

Sí, para ello solo es necesario colocar el servidor dónde se vayan a almacenar las copias en local.

Dependerá de qué es lo que estés buscando optimizar. Todas las soluciones se realizan con el mismo software, por lo que se pueden utilizar varias estrategias a la vez para ajustarnos a tus necesidades. Cuéntanos tus necesidades y te asesoraremos gratuitamente.

Realizar Consulta

Los nombres de los ficheros se asignan aleatoriamente por el servidor dónde se aloja la información, por lo que no se puede relacionar los nombres originales con los nombres de los ficheros almacenados

Adicionalmente al cifrado, aunque se descifrase la información solo podrían ver ficheros ilegibles con las diferencias binarias entre versión y versión (ceros y unos sin sentido). Para ser capaces de leer la información necesitarían recuperar todas las versiones anteriores y poder reconstruir la información con nuestro algoritmo de reconstrucción, lo cual implicaría tener nuestro software también instalado con sus licencias de funcionamiento.

Para evitar que diferentes casuísticas durante el proceso de copia de seguridad hagan que éstas sean incorrectas e ilegibles (por ejemplo por fallos físicos del hardware), antes y después de enviar la información se comprueba que ésta sea correcta, legible y restaurable. Este proceso es obviado por ciertos software de manera predeterminada para 'ahorrar tiempo' en realizar las copias.

Significa salvaguardar ciertos bloques de información 'repetitivamente' para incrementar la seguridad y asegurar la integridad y coherencia de la información

Epsilon Backup es capaz de arreglar diferentes procesos de la copia de seguridad que se hayan visto comprometidos por causas ajenas al software.

En caso de que los procesos se detengan por diferentes casuísticas (Por ejemplo por una larga desconexión de internet) se puede activar el rearme automático para que el sistema intente arreglar la incidencia reiteradamente.

Directamente a través de nuestra red de Partners o consultanos sobre tus necesidades y te recomendaremos al Partner más adecuado para ti.

Cada Partner tiene libertad para ofrecer diferentes servicios, por lo que el coste dependerá del servicio contratado y el volumen de las copias de seguridad.

Una vez instalado y configurado el software de copias de seguridad, se realizará con la frecuencia que desees copias tanto en local como en remoto de la información que necesites proteger. Se pueden almacenar el número de versiones que desees, así se podrá recuperar por ejemplo cualquier versión del último mes de cualquiera de tus ficheros/email/bases de datos etc. En caso de contratar la 'Monitorización diaria' el proveedor del servicio garantizará que las copias de seguridad se realicen correctamente.

No, nuestros clientes realizan copias de hasta varios TBs sin ningún problema.

Dependerá del Partner con el que se realiza la contratación, pero por lo general no suele existir ni cuota de alta ni permanencia.

El proceso es el siguiente:

- Elegir el modelo de colaboración que más se adapte a tus preferencias.

- Firmar el contrato de colaboración, encargado de tratamiento de datos y de privacidad correspondientes.

- Realizar curso de certificación de Partners (solo para modelo de Partner y BSP).

- Instalación y configuración del HOST de copias (no necesario para el modelo distribuidor).

- Instalación y configuración del agente cliente en los equipos/servidores deseados.

Quiero ser Partner

Solo es necesario aportar infraestructura para los modelos ISP y Partner. La infraestructura dependerá en gran medida del volumen de datos y del número de clientes del que se quiera realizar copias de seguridad.

Ver requisitos HOST

Depende del modelo de colaboración escogido:

- Distribuidor: Una vez firmados los contratos, se puede empezar a realizar las instalaciones desde el primer día

- Modelo ISP: La instalación del HOST de copias se realiza en una mañana, por lo que si se dispone de la infraestructura, desde el primer día se podría realizar las instalaciones en los clientes.

- Modelo BSP: es necesario realizar la formación técnica para garantizar que se ofrece un servicio de calidad, por lo que dependiendo del ritmo al que se vayan adquiriendo los contenidos se podría empezar a realizar las instalaciones en 2-3 días con el programa de lanzamiento tutelado, por el cual las primeras instalaciones las realizamos conjuntamente para garantizar que todo se realiza correctamente.

- Modelo Partner: Adicionalmente al modelo BSP es necesario que instalemos y configuremos el HOST de copias en vuestros servidores, por lo que se requirará de medio día más.

Depende del modelo de colaboración escogido:

- Distribuidor: Ninguno, facturas directamente al cliente o percibe comisiones.

- Modelo ISP: Simplemente tendrías que responsabilizarte de adquirir/contratar un servidor para instalar el HOST de copias. La Licencia del HOST de copias es gratuita y se te facturará en función del servicio ofrecido a los clientes.

- Modelo BSP: Se te facturará en función del espacio reservado para prestar el servicio. Las licencias del software están incluidas en las tarifas, así como el soporte técnico ilimitado. Es necesario realizar el curso de certificación de Partners (500€), el cual incluye la instalación del HOST de copias y el programa de lanzamiento tutelado, por el cual las primeras instalaciones las realizamos conjuntamente para garantizar que todo se realiza correctamente.

- Modelo Partner: Es necesario realizar el curso de certificación para Partners (500€), aportar la infraestructura y adquirir las licencias necesarias para realizar las instalaciones.

Para más detalles consultar a un asesor comercial.

Realizar Consulta

No existen mínimos comerciales salvo para el modelo BSP, ya que para garantizar la calidad del servicio solo trabajamos con máquinas físicas (no virtuales), por lo que el volumen mínimo a contratar es de 800GBs (solo para el modelo BSP). Las contrataciones adicionales posteriores serán en bloques de 100GBs.

Realizar las copias más pequeñas del mercado te ayudará a reducir notablemente los costes en infraestructura, pero principalmente destacaríamos nuestra orientación a cliente, prestando así un servicio de soporte técnico de calidad que junto a una excelente formación podrás ofrecer un servicio de garantía y calidad desde el primer momento.

Se trata de presentar en la interfaz del cliente con la imagen de tu empresa, como un servicio tuyo, para afianzar tu imagen como prestador de servicios. También podrás configurar los emails diarios y reportes mensuales, la página de ayuda técnica y manuales de la herramienta. Podras realizar además múltiples personalizaciones para diferentes clientes, pudiendo así mostrar un conjunto de iconos/logotipos etc. para cada grupo de clientes deseado.

Sí, se pueden mantener tantas personalizaciones como se quieran, asignando los clientes por grupos a cada personalización.

Sí, tanto desde el cliente como desde el Host de copias se pueden realizar las programaciones.

Las licencias pertenecen al Host de copias, así que si un cliente se da de baja la licencias se puede reutilizar con otro cliente sin ningún problema.

Nada, en caso de caida del servidor principal de copias, el servidor de respaldo se activa con un click (no recomendamos que sea de manera automática) en un proceso totalmente transparente para los usuarios. La información la tendrás disponible en el servidor de respaldo y éste podrá dar el servicio sin problemas.

Tecnicamente no, pero para garantizar una máxima seguridad nosotros siempre lo recomendamos.

Un segundo servidor de copias ofrece múltiples beneficios:

- Tranquilidad absoluta: en caso de que caiga el servidor principal, tendrás la información siempre disponible en el segundo servidor.

- Garantía de servicio: en caso de que caiga el servidor principal el servicio no se detendrá ya que el servidor de replicación entrará al momento a dar servicio.

- Mayor disponibilidad: Podrás realizar las restauraciones desde el servidor de respaldo para restar carga de trabajo al servidor principal.

¿Tienes más dudas?

Realízanos la consulta y te atenderemos lo antes posible